hbsje গোপনীয়তা নীতি

hbsje আপনার সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: আইনগত পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• জন্ম তারিখ: ১৮+ বয়স যাচাইয়ের জন্য (আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলার ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর: KYC যাচাইয়ের জন্য।

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য। তবে সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো সরাসরি এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস অবস্থান তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতার তালিকা।
• লগইন সময় ও তারিখ।
• গেম সেশনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম।

সংগৃহীত তথ্য hbsje কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার ব্যবহারকারীর সর্বোত্তম স্বার্থ রক্ষা করে।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে আমরা বিশেষ অফার, বোনাস এবং প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে পারি। পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা বিপিএল মৌসুমে বিশেষ অফার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা যাবে।

বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে আমরা বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ পরিচালনা করি। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

hbsje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, স্ক্রিন সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত। আপনি এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে নাও পারতে পারেন। Chrome, Firefox, Safari বা যেকোনো ব্রাউজারের "Settings → Privacy → Cookies" বিভাগ থেকে এই নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

hbsje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় কেবলমাত্র সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পে মেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাই সেবা।
• তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও টিকেট পরিচালনার জন্য।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তা।
• সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ সংক্রান্ত তদন্ত।
• জালিয়াতি ও অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য।

hbsje আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক যাচাই।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের কঠোর তথ্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — প্রতিটি কর্মী কেবল কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত অভ্যন্তরীণ তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানাব। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা হবে।

hbsje-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের তথ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। লিখিত অনুরোধের প্রেক্ষিতে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও ৩০ দিন সময় লাগতে পারে, যা আপনাকে অবহিত করা হবে।

hbsje আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে বর্ণিত হয়েছে:

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

hbsje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বিধিমালা, নতুন সেবা চালু করা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীদের ফিডব্যাক।

পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করার পদ্ধতি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে সতর্কতামূলক বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
প্রতিক্রিয়ার সময়কাল: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।